Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 août 2026

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont l’entreprise David Houdusse EI collecte, utilise et protège les informations vous concernant lorsque vous utilisez le site accessible à l’adresse https://assistant-artisan.fr (ci-après le « Site »), ainsi que les services qui y sont proposés.

Cette politique peut être modifiée ou complétée à tout moment, notamment pour tenir compte d’une évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. La version applicable est celle mise en ligne à la date de votre consultation ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

David Houdusse EI
Entrepreneur individuel — 14 chemin des Baudreis, 85230 Saint-Urbain, France
SIRET : 523 657 658 00069
Email : contact@assistant-artisan.fr

Compte tenu de sa taille et de la nature de ses activités, l’entreprise n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Les demandes relatives à vos données sont traitées directement par David Houdusse.

2. Deux situations à distinguer

Il est important de comprendre à quel titre nous intervenons, car cela détermine vos interlocuteurs et vos droits.

a) Sur le présent Site (assistant-artisan.fr) — Lorsque vous nous contactez en tant qu’artisan ou entreprise intéressée par nos services, nous sommes responsable du traitement de vos données. La présente politique s’applique intégralement.

b) Sur les pages et assistants que nous installons pour nos clients artisans — Lorsqu’un particulier décrit son projet à l’assistant virtuel installé sur la page d’un artisan client, c’est cet artisan qui est responsable du traitement des données de son prospect. Nous intervenons alors en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, dans le cadre d’un contrat écrit qui encadre nos obligations. Pour toute demande relative à ces données, l’interlocuteur est l’artisan concerné ; nous pouvons néanmoins vous orienter vers lui si vous nous écrivez.

3. Données que nous collectons

Vous pouvez consulter le Site librement, sans communiquer la moindre information personnelle. Certaines fonctionnalités nécessitent toutefois que vous nous transmettiez des données.

3.1 Données que vous nous fournissez

Via le formulaire de contact ou l’assistant virtuel (chatbot) du Site :

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées professionnelles : adresse email, numéro de téléphone.
• Informations sur votre entreprise : raison sociale, métier exercé, commune d’implantation, zone d’intervention, site internet existant, fiche Google existante.
• Contenu de vos échanges : les messages que vous adressez à l’assistant virtuel ou via le formulaire, ainsi que les fichiers que vous choisissez éventuellement d’y joindre.

Nous vous invitons à ne pas communiquer, dans le formulaire ou dans la conversation avec l’assistant, d’informations sensibles ou confidentielles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, date et heure d’accès, pages consultées, type de navigateur et de terminal. Ces données sont enregistrées dans les journaux techniques de notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du Site.
• Cookies techniques : voir la section 10.

3.3 Données obtenues auprès de sources publiques

Dans le cadre de notre activité commerciale, nous pouvons constituer des fichiers de prospection à partir de sources accessibles au public : base SIRENE de l’INSEE, annuaires professionnels, fiches Google Business Profile, sites internet d’entreprises. Les données concernées sont exclusivement des données professionnelles : raison sociale, activité, adresse d’établissement, téléphone et email professionnels, présence en ligne.

Conformément à l’article 14 du RGPD, si vous êtes contacté par nous sans nous avoir communiqué vos coordonnées, vous pouvez à tout moment nous demander l’origine des données vous concernant et vous opposer à leur traitement, par simple email à contact@assistant-artisan.fr. Votre demande sera prise en compte sans délai et votre entreprise inscrite sur notre liste d’opposition.

4. Pourquoi nous traitons ces données, et sur quelle base

5. Fonctionnement de l’assistant virtuel

Le Site met à disposition un assistant conversationnel reposant sur une technologie d’intelligence artificielle. Trois précisions utiles :

• L’assistant se présente comme tel dès le premier message et ne se fait jamais passer pour une personne physique.
• Le contenu de votre conversation est transmis au fournisseur de la technologie d’intelligence artificielle afin de générer les réponses (voir section 8). Nous ne transmettons aucune donnée à ce fournisseur en dehors du contenu strictement nécessaire à la conversation.
• L’assistant ne prend aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard au sens de l’article 22 du RGPD. Il collecte votre besoin et le transmet à une personne physique, qui vous recontacte. Aucun profilage n’est réalisé.

6. Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées à David Houdusse EI et, le cas échéant, aux prestataires techniques listés en section 8, qui agissent sur instruction et pour notre seul compte.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales, sous quelque forme que ce soit.

7. Combien de temps nous les conservons

• Prospects (demande d’information restée sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de son terme à des fins de prospection.
• Documents comptables et factures : 10 ans, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce.
• Conversations avec l’assistant virtuel : 12 mois, afin d’améliorer la pertinence des questions posées, puis suppression.
• Journaux de connexion : 12 mois maximum.
• Liste d’opposition à la prospection : conservée sans limitation de durée, précisément pour ne plus vous solliciter.

8. Prestataires techniques et transferts hors Union européenne

Nous nous assurons que nos prestataires présentent des garanties suffisantes au regard du RGPD et sont liés par un contrat conforme à son article 28.

• Hébergement du Site : o2switch, société française, serveurs situés en France. Aucun transfert hors Union européenne.
• Développement et maintenance : David Houdusse EI, Saint-Urbain (France).
• Envoi des notifications par SMS : Twilio, dont les serveurs sont situés dans l’Union européenne.
• Technologie d’intelligence artificielle de l’assistant : OpenAI. Le traitement peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées par les mesures techniques et organisationnelles prévues au contrat conclu avec ce prestataire.
• Affichage des avis clients : Trustindex, prestataire européen, qui reprend les avis publiés publiquement sur Google Business Profile.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties encadrant ces transferts en nous écrivant à contact@assistant-artisan.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction :

• chiffrement des échanges entre votre navigateur et le Site par protocole HTTPS (certificat TLS) ;
• accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin, protégé par une authentification forte ;
• sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité du Site et de ses extensions ;
• hébergement chez un prestataire professionnel disposant de ses propres mesures de sécurité physiques et logiques.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

10. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site. Le Site n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.

Ces cookies étant strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez, ils sont exemptés de consentement préalable en application de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et des recommandations de la CNIL.

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, aucun cookie de réseau social et aucun outil de mesure d’audience tiers (ni Google Analytics, ni pixel publicitaire). Aucun profilage n’est réalisé à partir de votre navigation.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà déposés. Le fonctionnement de l’assistant virtuel peut alors s’en trouver dégradé. Les réglages se trouvent dans le menu « Préférences » ou « Paramètres » de votre navigateur, à la rubrique confidentialité.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement, par exemple le temps qu’une contestation soit examinée.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et notamment vous opposer à tout moment et sans motif à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer ces droits

Par email à contact@assistant-artisan.fr, ou par courrier à David Houdusse EI, 14 chemin des Baudreis, 85230 Saint-Urbain. Précisez l’objet de votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses ; vous en seriez alors informé.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites, notamment vers les pages que nous réalisons pour nos clients artisans ou vers des fiches Google Business Profile. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Nous vous invitons à les consulter.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données :

David Houdusse EI
14 chemin des Baudreis, 85230 Saint-Urbain
contact@assistant-artisan.fr